乗り換えを検討中の方へ
LINEツールを乗り換えて
やり取りをSalesforceに
やり取りを
いまお使いの
移行の
今のLINEの運用こんなお悩みはありませんか？
LINEとSalesforceの顧客が紐づかない
友だちが、Salesforceのどのお客さまか分からない。
同じ情報を二度入れている
LINEで聞いた内容を、Salesforceに手で入れ直している。
返信が漏れる
誰がどの問い合わせに返すのか、決まっていない。
アカウントが分かれている
校舎や店舗ごとの公式アカウントを、別々に見ている。
配信の成果が分からない
配信のあとに、予約や申し込みにつながったかが追えない。
AIに任せきれない
AIの返答で終わらない会話を、どう人に渡すか決まっていない。
LAMPに乗り換えると
マーケティング担当
配信のあとの成果が追えない
→
レポートで選んだ友だちに配信し、リンクのクリックとWebでの成果を友だちごとに記録できる
カスタマーサポート担当
問い合わせの返信が漏れる
→
答えきれない会話には「要対応」が付き、業務のレコード画面から返信できる
Salesforce管理者
LINEのデータを取り込む仕組みを作るのが大変
→
友だちのレコードは自動でできる。Agentforce・フロー・Data 360からそのまま使える
引き継げるもの
| 対象 | 引き継ぎ方 |
|---|---|
| これまでの友だち | LINE公式アカウントが認証済みなら、一括でSalesforceに取り込めます |
| リッチメニュー・テンプレート | LAMPで作り直します。AIエージェントで自動セットアップもできます |
| 過去のトーク履歴 | 移行の際にご相談ください |
乗り換えの流れ
STEP 1
いまの運用を確かめる
配信・自動応答・リッチメニューの使い方を伺います。
STEP 2
LAMPを準備する
Freeプランでつないで、画面を試せます。
STEP 3
並行して使う
Webhook転送（オプション）で、LINEからの通知をいまのツールにも届けながら移れます。
STEP 4
切り替える
配信と応答をLAMPに移し、運用を始めます。
よくあるご質問
Q並行して使う期間をつくれますか？
つくれます。Webhook転送（オプション）を使うと、LINEから届いた通知を、LAMPといまのツールの両方に届けられます。
Q過去の友だちは引き継げますか？
LINE公式アカウントが認証済みなら、LAMPを使う前からの友だちを一括でSalesforceに取り込めます。
Q試してから決められますか？
Freeプランで、公式アカウント1つ・月200通まで無料で使えます。
Salesforce、Agentforce、Data 360、AgentExchangeはSalesforce, Inc.の商標です。LINEはLINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。