イグネス株式会社は、当社の新しいAI×CRMソリューション 「Igness LAMP」 の提供を開始しました。

Igness LAMP は、LINE公式アカウントとSalesforceを高度に連携し、AIエージェントによるコミュニケーション最適化・ナーチャリング自動化を実現する統合プラットフォームです。

本サービスにより、企業はSalesforceプラットフォーム上にLINEと連携した顧客接点基盤を構築できます。

• LINE上での顧客対応をAIエージェントが自動化

• Salesforceデータと連動したパーソナライズされたコミュニケーション

• リッチメニュー・クーポン・テンプレート配信の一元管理

• 既読・クリックなどのマーケティング指標を可視化する分析機能

すでに複数社での導入が進んでおり、顧客接点のDX、問い合わせ対応の効率化、コンバージョン率向上などの成果につながっています。

イグネスは今後も、「AIネイティブな顧客体験」 を企業に提供するため、Igness LAMPの機能強化とパートナー連携を加速していきます。